Foire aux questions

 Quels produits propose VELOCHÉ ?

VELOCHÉ propose une sélection de vêtements pour bébés, alliant douceur, confort et élégance, pour accompagner les tout-petits au quotidien.

Quels sont les délais de livraison ?

Nous livrons partout au Maroc. Les commandes sont généralement livrées sous 24 à 48 heures ouvrables, selon votre ville.

Quels sont les moyens de paiement ?

Nous proposons le paiement à la livraison. Vous réglez votre commande directement au livreur lors de la réception de votre colis.

Comment suivre ma commande ?

Après la confirmation de votre commande, notre équipe vous contacte pour la valider. Vous serez informé de l'expédition et de l'avancement de votre livraison.

Puis-je retourner ou échanger un article ?

Oui. Si l'article reçu présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception afin que nous trouvions une solution.

Comment choisir la bonne taille ?

Chaque produit comporte un guide des tailles. Si vous avez besoin d'aide, notre service client est à votre disposition.

Comment contacter VELOCHÉ ?

Vous pouvez nous contacter via notre page Contact, par e-mail ou sur nos réseaux sociaux. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Livrez-vous dans tout le Maroc ?

Oui, nous livrons dans toutes les villes et régions du Maroc.

Que faire si je suis absent lors de la livraison ?

Le transporteur vous contactera pour convenir d'un nouveau passage ou d'une autre solution de livraison.

Pourquoi choisir VELOCHÉ ?

Parce que nous sélectionnons des vêtements confortables, élégants et de qualité pour les bébés, tout en offrant un service fiable, une livraison rapide et le paiement à la livraison pour votre tranquillité d'esprit.